Annuler un repas ou signaler une absence

Annuler un repas avant la date limite

Votre école fixe la date limite. La page du repas l’indique après « Modifiable jusqu’au ».

1. Ouvrez Commandes et choisissez le repas.
2. Choisissez « Annuler le repas… ». Si plusieurs de vos enfants ont ce repas, choisissez « Annuler un repas » et cochez ceux à annuler.
3. Choisissez comment récupérer l’argent. Le choix habituel de votre école est déjà sélectionné.
4. Choisissez « Annuler le repas » pour confirmer.

• « Garder 6,00 $ en crédit » : le montant complet, immédiatement, pour tout repas du même vendeur. Il n’expire jamais.
• « Rembourser 5,52 $ sur Visa ••4242 » : le montant moins les frais de traitement de la carte, qui ne sont pas remboursables, d’ici 5 à 10 jours ouvrables.

Modifier plutôt la commande

1. Sur la page du repas, choisissez « Modifier la commande » et faites vos changements.
2. Choisissez « Enregistrer les changements ». Si la nouvelle commande coûte plus cher, le bouton affiche plutôt « Payer » et la différence.

Si elle coûte moins cher, la différence vous est remise en crédit. Pour tout retirer, annulez plutôt le repas.

Signaler l’absence de votre enfant

Votre enfant est malade? Signalez son absence pour que l’école le sache, et obtenez un crédit quand il s’applique.

1. Ouvrez Commandes et choisissez le repas.
2. Choisissez le bouton qui signale l’absence, par exemple « Signaler l’absence de Maya · 6,00 $ en crédit ». Avec plusieurs enfants, choisissez « Signaler une absence », puis un enfant ou tous.
3. Vous changez d’avis? Choisissez « Annuler l’absence » dans le message ou sur la page du repas.

• Avant la date limite : le montant complet vous revient en crédit.
• Après la date limite, jusqu’à la limite fixée par votre école pour les absences : crédit complet si votre école en accorde, sinon l’absence est notée pour la présence seulement.
• Une fois la limite des absences passée, ou si votre école n’en a pas fixé : les absences sont fermées. Prévenez directement l’école.

Après la date limite

Une fois la date limite passée, la commande est finale : « Modifier la commande » et « Annuler le repas… » indiquent quand les modifications ont fermé. Vous pouvez encore signaler une absence jusqu’à la limite des absences, s’il y en a une.

Quand l’école annule un repas

Si l’école, le comité de parents ou le traiteur annule un repas, un jour de tempête par exemple, vous récupérez le montant complet sans rien faire. C’est la même chose s’il annule seulement la commande de votre enfant.

• Le vendeur choisit le crédit ou le remboursement sur votre carte. Rien n’est retenu pour les frais.
• Nous vous envoyons un courriel qui indique ce qui vous revient pour chaque enfant.
• Vous aviez annulé ce repas contre un remboursement sur carte dans les 48 heures précédentes? Les frais de traitement retenus vous sont aussi rendus.